Европейски акт за достъпност

Европейският акт за достъпност засяга най-вече сайтове и онлайн магазини, които продават на крайни клиенти през интернет. Изискванията се прилагат от 28 юни 2025 г. и казват едно: хора със зрителни, слухови, двигателни или други затруднения трябва да могат да ползват сайта и да купуват от него. Микропредприятията, които предлагат услуги, са изключени. Ако обаче сте пред нова изработка на сайт или корекции на стария, достъпността е добре да влезе в заданието от самото начало.

Много собственици чуват за акта от новините и не знаят дали това се отнася за тях. Едни се плашат и искат да сменят всичко. Други го пренебрегват напълно. И двете крайности излизат скъпо. В тази статия обясняваме кого засяга актът, какво значи „достъпен сайт“ на практика и какво да проверите, преди да поръчате нов сайт.

Какво е Европейският акт за достъпност

Това е общо правило на Европейския съюз, което изисква определени продукти и услуги да бъдат достъпни за хора с увреждания. Всяка държава от ЕС, включително България, го прилага чрез свои правила.

Актът не е само за сайтове. Той обхваща и продукти като компютри, телефони, терминали за плащане, банкомати и електронни четци. При услугите в обхвата влизат банкови услуги, електронни книги, пътнически транспорт, комуникации и електронната търговия.

За собственика на сайт най-важна е последната точка. Електронна търговия означава всяка услуга, при която клиентът купува или поръчва онлайн. Например магазин за дрехи с количка и плащане, сайт за записване на часове с онлайн плащане или платформа за абонаменти.

Целта е проста: човек, който не вижда добре, ползва само клавиатура или чете с помощна програма, да може да намери продукта, да го сложи в количката и да плати без чужда помощ.

Засяга ли актът вашия сайт

Отговорът зависи от това какво прави сайтът ви и колко голям е бизнесът. Ето трите най-чести случая, които виждаме при собствениците на малки и средни фирми.

Онлайн магазин, който продава на крайни клиенти

Това е случаят, който актът засяга най-пряко. Ако сайтът има количка, поръчка и плащане за обикновени потребители, той е в обхвата. Изискванията се отнасят за целия път на клиента: търсене на продукт, продуктова страница, количка, формата за поръчка и плащането.

Например магазин за козметика, в който бутонът „Добави в количката“ не може да се натисне с клавиатура, на практика е затворен за човек, който не ползва мишка. Такъв магазин трябва да бъде коригиран.

Фирмен сайт или сайт визитка без продажба

Сайт, който представя фирмата, услугите и контактите, без онлайн продажба, обикновено не влиза пряко в обхвата на акта. Пример е сайтът на счетоводна кантора с форма за запитване.

Това не значи, че достъпността е излишна. Ясни заглавия, четим текст, добър контраст и форма, която работи с клавиатура, помагат на всеки посетител, не само на хората с увреждания. А сайт, който всички ползват лесно, носи повече запитвания.

Малък бизнес с под 10 души

Микропредприятията, които предлагат услуги, са изключени от изискванията. Микропредприятие е фирма с под 10 служители и оборот или баланс под определения праг. Ако сте на границата или скоро ще растете, по-разумно е новият сайт да бъде направен достъпен от началото. Корекция по-късно почти винаги струва повече време от правилното начало.

Ако не сте сигурни в кой случай попадате, попитайте счетоводителя си за статута на фирмата и юрист за конкретния ви бизнес. Ние можем да ви помогнем с това как изглежда и работи самият сайт.

Какво значи достъпен сайт на практика

Звучи сложно, но повечето изисквания са здрав разум. Международното ръководство, по което се мери достъпността, се казва WCAG. В него принципите са четири: съдържанието трябва да се вижда или чува, да се управлява, да се разбира и да работи с различни устройства и помощни програми.

Ето какво означава това за обикновен сайт:

• Текст към снимките. Всяка снимка, която носи смисъл, има кратко описание (alt текст). Програмата за четене на екран го прочита на незрящия посетител. Например „Синя рокля от лен, модел с къс ръкав“, а не „IMG_2045″.
• Работа с клавиатура. Менюто, бутоните, формите и количката могат да се ползват само с клавиша Tab и Enter, без мишка.
• Достатъчен контраст. Светлосив текст върху бял фон изглежда модерно, но много хора не могат да го прочетат. Текстът трябва ясно да се отличава от фона.
• Подредени заглавия. Страницата има едно главно заглавие и подзаглавия в логичен ред. Помощните програми ги ползват като съдържание на страницата.
• Ясни форми. Всяко поле има надпис, а грешката е обяснена с думи, не само с червен цвят. Например „Въведете телефон с 10 цифри“.
• Ясен език и ясни връзки. Линкът казва къде води. „Вижте условията за доставка“ е по-добре от „Натиснете тук“.
• Без капани с време. Ако поръчката изтича след няколко минути, клиентът трябва да може да удължи времето.

Нищо от това не прави сайта грозен или скучен. Добрият дизайн може да бъде и красив, и достъпен.

Как да проверите сайта си сами

Не ви трябва специална програма, за да видите първите проблеми. Отделете 15 минути и направете следните проверки на главната страница, на една продуктова страница и на формата за поръчка или запитване.

1. Оставете мишката. Натискайте само Tab, Shift+Tab и Enter. Виждате ли къде сте на страницата? Стигате ли до менюто, бутона за поръчка и полетата на формата?
2. Увеличете текста. Натиснете Ctrl и плюс няколко пъти, докато текстът стане двойно по-голям. Той трябва да остане четим, без да се застъпва и без да се режат бутони.
3. Погледнете снимките. Прегледайте alt текстовете с безплатно разширение за браузъра. Празни ли са, или казват какво има на снимката?
4. Проверете контраста. Безплатни онлайн инструменти показват дали цветът на текста и фона са достатъчно различни. Обърнете внимание на сивия текст и на бутоните.
5. Попълнете формата грешно. Пропуснете задължително поле. Разбирате ли от съобщението какво точно да поправите?

Автоматичните инструменти хващат част от проблемите, но не всички. Например програмата вижда, че снимката има alt текст, но не знае дали той е смислен. Затова ръчната проверка с клавиатура е задължителна.

Нов сайт или корекции на стария

Това е въпросът, който най-често стои зад търсенето на акта. Отговорът зависи от това на какво е построен сайтът.

Корекциите са разумни, когато сайтът е сравнително нов, бърз и добре подреден, а проблемите са в съдържанието: липсващи alt текстове, лош контраст на няколко места, форма без надписи. Тези неща се оправят без нов сайт.

Нов сайт е по-добрият избор, когато проблемите са в основата. Например готова тема, натоварена с плъгини и билдър, който генерира объркан код, менюта, които не работят с клавиатура, и количка от модул, който не може да се променя. Там всяка корекция чупи нещо друго. Ние затова строим сайтовете на код, не на билдър: структурата на страницата е под контрол и се променя без изненади.

Добрата новина е, че достъпността, скоростта и SEO оптимизацията искат едно и също: чист код, подредени заглавия и ясно съдържание. Сайт, направен така от първия ден, печели и в трите посоки.

Какво да питате, преди да поръчате сайт

Когато събирате оферти, не е достатъчно да чуете „сайтът ще бъде модерен“. Задайте конкретни въпроси и сравнете отговорите.

• Ще работи ли целият сайт, включително количката и формите, само с клавиатура?
• Кой пише alt текстовете на снимките и описанията на продуктите?
• Проверява ли се контрастът на цветовете още при дизайна, преди да се пише код?
• Готова тема с билдър ли ще се ползва, или сайтът се изгражда по мярка?
• Как ще можете сами да добавяте нови продукти и снимки, без да развалите достъпността?
• Включена ли е проверка на телефон и компютър преди пускането?

Ако още решавате как да подходите, прочетете и статията ни как да си направя сайт – сам или с агенция. А за да знаете какво да търсите в самия документ, вижте нашата примерна оферта за изработка на сайт.

Изпълнителят, който отговаря на тези въпроси ясно и без да ги омаловажава, обикновено мисли и за останалото: скорост, SEO и как сайтът ще носи клиенти след пускането.

Често задавани въпроси

От кога важи Европейският акт за достъпност?

Изискванията се прилагат от 28 юни 2025 г. Всяка държава от ЕС, включително България, ги е въвела в своите правила, така че за новите сайтове и магазини те важат още от първия ден.

Засяга ли актът сайт визитка без онлайн продажба?

Обикновено не пряко, защото актът се отнася най-вече за услугите на електронната търговия и няколко други сектора. Достъпността пак помага на всеки посетител и прави сайта по-лесен за ползване, а това носи повече запитвания.

Трябва ли малкият онлайн магазин да спазва акта?

Микропредприятията, които предлагат услуги, са изключени. Ако фирмата ви е на границата или расте, е по-разумно магазинът да бъде направен достъпен от началото. За точния статут на фирмата попитайте счетоводителя си.

Достатъчен ли е плъгин за достъпност?

Не. Плъгин, който добавя бутон за по-голям шрифт или висок контраст, не оправя меню, което не работи с клавиатура, или форма без надписи. Тези неща се решават в самия код и съдържание на сайта.

Достъпният сайт е по-добрият сайт

Европейският акт за достъпност засяга пряко онлайн магазините, които продават на крайни клиенти, и по-слабо фирмените сайтове. Но изискванията му съвпадат с това, което прави един сайт добър: ясен текст, подредени страници, бързи форми и количка, която работи за всеки.

Сайтът е само началото, целта е приходът след него. Ако планирате нов сайт или обновяване на стария, вижте как работим при изработката на сайтове и ни пишете за разговор.